| |
| |
|
 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| | |
Разные страницы
|
|
Вы находитесь: Начало -> Разные страницы -> Часто задаваемые вопросы Уважаемые дамы и господа! Прежде, чем задавать в Конференции или Гостевой книге свой вопрос, проверьте, пожалуйста, нет ли на него уже готового ответа в этом разделе. Типичные вопросы пользователей пластиковых карт
Нужно ли декларировать карточку при пересечении границы? Нужно ли декларировать карточку при пересечении границы? Нет, не нужно. Карточка - это не сами денежные средства, а только средство доступа к Вашему счету. Помните, что если даже если таможенник увидит Вашу карточку, он не имеет ни возможности, ни права получить информацию об имеющихся на ней средствах. Таким образом, действующие на настоящий момент ограничения в определенную законом недекларируемую сумму при пересечении границы на пластиковые карточки не распространяется, и за границей вы вправе тратить все средства на карте по своему усмотрению.Что нужно знать об особенностях использования банкоматов? Если вы не часто пользуетесь банкоматом, то для начала лучше ознакомиться с инструкцией, которая может присутствовать или в явном виде (на стенде, в виде брошюрки, в виде надписей рядом с кнопками), или в виде поясняющих надписей на экране банкомата. Но в любом случае помните, что для получения наличных вам потребуется знание собственного пароля (PIN-кода). Без знания его к банкомату лучше и не подходить во избежание проблем, о которых вы прочтете ниже. Если вы несколько раз подряд (в среднем, три раза) введете неверный PIN-код, то банкомат (по приказу Банка, выдавшего карту) может или заблокировать вашу карточку, или просто не вернуть ее. О том, что именно сделает банкомат с вашей карточкой, должны свидетельствовать предупреждающие надписи. Если карточка заблокирована временно, скажем, на один день, то блокировка автоматически снимается по окончании срока блокировки. Для снятия постоянной блокировки потребуется идти в отделение банка, в котором Вы получали карточку, и за это некоторые банки могут брать штраф. Если банкомат не вернул Вашу карточку, то Вам придется также навестить банк чтобы вам вернули карту. . Кроме того, существуют еще, по меньшей мере, три возможные причины неудачного общения с банкоматом:
Если банкомат не вернул Вашу карточку, то нужно звонить в банк, которому принадлежит банкомат, или процессинговый центр по телефону, указанному на банкомате, для приема сообщений об утере карточки. Наличные деньги, которые Вам выдал банкомат, лучше забирать сразу, долго не раздумывая. Если вы в раздумье постоите у банкомата иногда всего 20 секунд, то деньги вернутся в специальный отсек внутри банкомата. Это сделано в целях вашей безопасности, однако не имея должной сноровки общения с банкоматами, вы можете пострадать сами и чуть не лишится своих денег. Вы то их не лишитесь, но неприятных эмоций вам не избежать. Вам придется обращаться с заявлением в ваш Банк, не забыв как можно точнее указать дату, время и адрес банкомата (лучше всего записать эти данные при возникновении этой ситуации). Если банкомат стоит в людном месте и за вашей спиной нервно дышит то ли спешащий клиент, дожидающийся своей очереди, то ли просто любопытный, не постесняйтесь и попросите человека отойти в сторону на несколько шагов. Перед набором ПИН-кода всегда оглядывайтесь и проверяйте наличие "любопытных". Нет. ПИН-код вычисляется при проведении каждой операции на основании совокупности данных находящихся на магнитной полосе и хранящихся в Процессинговом центре. Поэтому, даже если у Вас украли карту, вычислить его злоумышленнику нет никакой возможности, если Вы только сами не скомпроментировали его другим путем (например, храните его записанным на карте или на листке бумаге, что делать запрещается. Вы же, закрывая сейф с деньгами на ключ, не кладете рядом с ним ключ???). Может ли банк узнать остаток на карточке, выпущенной другим банком? Нет. Данные о состоянии счета клиента содержатся только в банке-эмитенте, выпустившем карточку. Эта информация является строго конфиденциальной и предоставляется исключительно владельцу карточки. Что делать, если я потерял карту? Для начала нужно срочно позвонить в Банк-эмитент, выдавший вам карту, и сообщить о случившемся. Банк обязан принять срочные меры к блокировке Вашего счета, чтобы им не успел воспользоваться злоумышленник (обычно порядок взаимодействия, контактные координаты и телефоны указываются в Договоре Банковского счета, подписываемого клиентом при выдаче ему карты). Если в Банке обеденный перерыв или выходной день, звонить можно (и нужно!) в главный Центр Авторизации СТБ КАРД по телефону (495) 957-00-35. Более подробную информацию о том, что делать в этом случае, читайте в разделе Пластиковые карты/Потеряли карту? ПИН-код - с английского Personal Identification Number - это своеобразная цифровая подпись, необходимая для проведения операций в сети банкоматов, а также в ПОС-терминалах, оборудованных специальными устройствами ввода ПИН-кода (ПИН-падами). ПИН генерируется специальным оборудованием, отпечатывается в специальном запечатанном конверте. ПИН-коды нигде не хранятся, при проведении операции они вычисляются на основании специального алгоритма. Авторизация - процесс проверки достаточности средств на карточном счету для проведения операции по карточке. В процессе авторизации данные о карточке и о запрашиваемой сумме передаются в банк, выпустивший карточку, где проверяется состояние счета клиента. В случае достаточности суммы, она блокируется, генерируется код авторизации, который передается в точку, из которой был подан запрос. Если по каким либо причинам банк-эмитент не дает разрешение на проведение операции, генерируется код отказа, который также передается в торговую точку. ATM - automated teller machine - дословно - автоматическая кассовая машина или, по-русски, банкомат. Банкомат - это электронно-механическое устройство, позволяющее получить деньги с помощью пластиковой карты. Кроме того, банкомат может позволить осуществление ряда дополнительных операций - посмотреть остаток на счету, внести деньги на счет, получить список последних нескольких операций или полноценную выписку, осуществить оплату некоторых услуг и т.д. Предоставление дополнительных услуг, их количество и виды зависят от комплектации банкомата и программного обеспечения. Для проведения любых операций в банкомате необходим ПИН-код. ПОС-терминал (с английского Point Of Sale terminal - терминал торговой точки) - электронное устройство, позволяющее считывать информацию с магнитной полосы или микрочипа карточки и осуществлять связь с банком для проведения авторизации с целью осуществления операции по банковской карточке. Связь с банком осуществляется посредством телефонной сети. Результаты проведения авторизации оформляются сообщением на экране и распечаткой нескольких экземпляров чека. В отличие от банкомата, работающего самостоятельно, ПОС-терминал обслуживается кассиром. Импринтер - механическое устройство, позволяющее получить оттиск данных, эмбоссированных (выдавленных) на пластиковой карточке клиента (данные о клиенте), а также на клише импринтера (данные о торговой точке) на специальном торговом чеке (слипе). Данный чек после получения оттиска заполняется кассиром и подписывается клиентом. Что такое "эмбоссированная карточка"? Эмбоссированной называется карточка, на которой данные выдавлены (эмбоссированы), а не напечатаны. Эмбоссирование карточек позволяет использовать их в импринтерах. Что такое "дата окончания действия карточки"? Карточка выдается клиенту на определенный срок. Обычно он составляет от 1 до 3 лет в зависимости от типа карточки и от клиента. По истечении этого срока, то есть при наступлении даты окончания срока действия, карточка заменяется. Это необходимо по причине физического износа пластика. Дата окончания срока действия карточки указана на карточке. Она может указывать непосредственно на последний день действия карточки, а может указывать только месяц и год. В последнем случае карточка действительна до последнего дня указанного месяца. При замене карточки по истечению срока действия заменяется только пластик. Номер карточки остается прежним. Будет ли работать за рубежом карточка, выданная Российским банком? За рубежом будут работать только те карточки, которые поддерживаются международными платежными системами - "чистые" Visa, EuroCard, MasterCard, American Express или совмещенные карточки с одной из российских платежных систем (например, карта STB/Cirrus/Maestro). Определить, международная у вас карточка или нет, можно по наличию соответствующих логотипов на карточке. Вот список типов карточек, широко поддерживающихся ATM-сетями за рубежом:
Для обслуживания покупателей по пластиковым картам СТБ Вам необходимо обратиться в один из банков-участников платежной системы СТБ и заключить с ним соответствующие Договора о приеме для оплаты ваших товаров/услуг пластиковых карт (список банков-участников Платежной системы СТБ вы можете посмотреть в разделе "О системе/Наши клиенты").
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
